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如果云南云越物流丢失了您的包裹并且一直没有处理,您可以采取以下措施: 1. 联系云南云越物流客服:首先尝试联系云南云越物流的客服部门,说明您的情况,并提供您的订单号和相关证据。询问他们有关丢失包裹的原因和处理情况。 2. 提交投诉申请:如果客服无法解决问题或者没有及时回应,您可以向云南云越物流提交投诉申请。找到他们的官方网站或者社交媒体平台,寻找投诉渠道,并填写相关投诉表格或发送电子邮件。 3. 寻求消费者权益保护组织的帮助:如果云南云越物流没有处理您的丢失包裹问题,您可以向相关的消费者权益保护组织寻求帮助。他们可以提供咨询和介入调解,帮助解决纠纷。 4. 起诉或申请仲裁:作为最后的手段,如果云南云越物流不愿或者无法解决问题,您可以考虑寻求法律途径。根据当地法律,您可以起诉或申请仲裁来维护自己的权益。 无论采取哪种方式,记得保留好所有的证据,如订单号、物流单号、客服对话记录等,以便维护自己的权益。
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